中电新闻网讯 通讯员 刘冲 赵丹 报道 近日，为切实提高服务技能，进一步规范服务行为，国网安国市供电公司对各单位客服中心人员开展了为期半天的礼仪培训。中电新闻网讯 通讯员 刘冲 赵丹 报道 近日，为切实提高服务技能，进一步规范服务行为，国网安国市供电公司对各单位客服中心人员开展了为期半天的礼仪培训。 培训分理论和实践两部分。理论知识包括服饰要求、仪容礼仪、普通话规范、沟通技巧等。实践则由老师演示行、走、坐、立等基本规范动作，从微笑服务、礼仪手势、文明用语、仪容仪表等方面进行了详细和现场演示，并采取互动方式对大家进行强化训练。为加深们的理解和印象，所有参培还分组进行互相“挑毛病”，有效促进了学习效果。 培训使参培人员较为系统地掌握了服务礼仪及行为规范的基本内容，提高了应当注重的礼仪，他们纷纷表示，要把礼仪知识融入到工作和生活中，切实提升企业形象。 推荐： |