售后的客服效劳是销售最为重要的最后一步，做好这最后一步能够为本人赢来更多的客户，同时也为本人稳固了老客户。接下来就让 从顾客拍下商品的那一刻就要开端工作了，首先要调查一下顾客有没有停止留言，对发货有没有特其他央求，合理的央求要尽或许得停止满足，这是进步客户满足度的第一步，假设呈现疑问以后再想去解救就晚了； 处置完顾客的特别央求后要提示仓库赶快发货，而且要及时跟进物流反常订单，呈现疑问后要赶快联络物流公司停止处置，而且要及时通知顾客留心并抱歉； 顾客收货后假设跟客服停止疑问反响，必定要及时跟进并赶快辅佐顾客处置，假设是由于商品或许物流的要素让顾客呈现的应赶快给顾客满足的处置赔偿方案，此刻仅有的即是让顾客满足。能将以上几点做好，店肆的评分基本上会高出同行，中差评也会呈现得比拟少。 但中差评是无可防止的，因此主张订货一个中差评提示的软件，可以在第一时间得到提示，此刻联络顾客的交流功率是最高的。跟顾客交流时，应当理解明白顾客为何会给中差评，而且要尽或许给予赔偿以令顾客满足，然后再央求顾客修正中差评就会简单许多。 关于处置顾客的不满足直接返现金是最有用的处置方法，开端可以给顾客停止合理的赔偿金额，假设顾客仍还不满足，可以进步赔偿的金额。关于大多数顾客来说，给予合理的赔偿后基本都会协助修正中差评的。 而关于一些无论如何都不更改差评的顾客，在这种的状况下只能给顾客停止回评了，可是必定要留意回评的诀窍，回评中不用要跟顾客停止争持、也没必要过火的停止，而应当思索一下其他顾客看了这个评价的主见，对店肆的影响是好的仍是坏的，环绕这么的思绪去回评以至会得到意想不到的作用。陈好刘海峰结婚照
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