风俗礼仪_人力资源管理_经管营销_专业资料。——管理部 “十里不同风，百里不同 俗”，世界都有自己的礼 仪传统，每个民族都有自己的 奇风异俗。 日 本国 名：日本国。日本古称“和”、“大和”，我国古书则称为“倭”或“大倭”。 ——管理部 “十里不同风，百里不同 俗”，世界都有自己的礼 仪传统，每个民族都有自己的 奇风异俗。 日 本国 名：日本国。日本古称“和”、“大和”，我国古书则称为“倭”或“大倭”。公元607年，自称为“东天皇”或“日出处天子”，即“日出之国”的意思。公 元645年，将国名正式定位日本国。 国 花： 樱花教：神和佛教 礼节礼貌（见面礼） 脱帽鞠躬，一般不握手，要递名片，没有名片就介绍，姓名、工作单位和职务。 ? 【点头：15度】最一般的鞠躬角度。微微低头， 身体上部向下弯约15度。常用于与熟人打招呼， 与长辈或上级擦肩而过的时候。向对方表示感 谢关照的时候，口头致谢固然重要，若再加上 “点头”鞠躬，更能体现您的诚意。 ? 【：30度】商业上的往来中普遍使用的鞠 躬方式。身体上部向下弯约30度。尤其是进出 会客室、会议室和向客人打招呼时，常用来表 示。 ? 【最：45度】最的鞠躬是身体上部向 下弯约45度，主要用于表示深切的谢意或歉意。 日常生活中的行为忌讳1.不能赤裸身体去厕所。 2.吃饭时忌讳往米饭上浇酱汤。 3.忌讳洗过的东西晚上晒。 4.忌讳把竹篓顶在头上。 5.忌讳睡觉时朝北。 6.忌讳在洗脸水中兑热水。 7.忌讳晚上剪指甲。 8.外出旅行忌讳八日出行七日归 9.给出生婴儿送贺礼忌讳第七天。 10.结婚收到贺礼后要将其容器空着退 回，忌何东西。 11.日本人习惯，奇数表示“阳”、“吉”，偶数 表示“阴”、“凶”，故礼品数最好为5、7、9等。 忌 讳日本人忌讳绿色，认为是不祥的颜色，忌讳荷花图案。赠送礼品时忌讳赠数字为4和 9的礼品。认为你把他看作是。但不同 场合有关数字的习俗不同。如送日本人婚 礼礼金时要避免偶数，因为偶数是二的倍 数，容易导致夫妇。 新加坡国名： 新加坡国，新加坡一词来 自梵文，旧译“信诃补罗”。 “新加坡”在梵文中为“狮子” 之意。“坡”在梵文中为“城” 之意，故新加坡即为狮子城。 国花： 卓锦· 万代兰。是新加坡人民勤劳、 勇敢的奋斗的象征。 仪态礼仪新加坡人举止文明，处处体现着对他人 的尊重。他们坐着时，端正规矩，不将双 脚分开，如果交叉双脚，只是把一只腿的 膝盖直接叠在另一只腿的膝盖上。他们站立时，体态端正，而不把双手放在臀部，因为这是的表现。 相见礼仪在社交场合，新加坡人与客人相见时，一 般都施握手礼。男女之间可以握手，但对 男子来说，比较恰当的方式是等妇女先伸出手来，再行握手。 餐饮礼仪新加坡人的主食多是米饭，有时也吃包子 等，但不喜食馒头。马来人用餐一般用手抓取食物，他们在用餐前有洗手的习惯，进餐时必须使用右手。饮茶是当地人的普遍爱好，客人来时，他们常以茶水招待，华人喜欢饮元宝茶，意为财运亨通。 商务礼仪到新加坡从事商务活动的最佳月份是3月到10月，以避开圣诞节及华人新年。当地工商界人士多讲英语，见面时要交换名片，名片可以用英文印刷。在会谈中尽可能不要吸烟。新加坡人不喜欢挥霍浪费，宴请 对方不要过于讲排场，尤其是在商务活动中，答谢宴会不宜超过主人宴请的水平，以免对方产生其它想法。 新加坡华人见面多行传统礼——相互作揖；马来人见面多行双手握手礼，印度人见面市时常行礼。 新加坡华人过春节送红包礼。亲友之间相 互赠红包联络感情，有些企业家在职工初 回上班时要分发“开工红包”给职工，以示开门吉利。 新加坡人尊重长辈，举世闻名。他们敬老的准则是：对父母和其他长辈，要用亲切的称呼；当父母或其他长辈讲话时，不要插嘴；父母或其他长辈时，要随叫随 到。 新加坡邻里之间，日常交往，大多数人自觉 遵守《邻里礼貌守则》。见到邻居要互相问候；逢年过节要请邻居来访，帮助邻居屋子；使用公共电话或公用场所，要时时多 方为别人着想。 新加坡人待人处事彬彬有礼，社交场合握手礼，与东方人相见也行鞠躬礼，也行礼。 新加坡城市有“花园之城”的美誉，新加坡人酷爱花草，喜爱鸟类，偏爱红色。新加坡人 吉祥字“福”、“喜”、“吉”、 “鱼”非常喜欢，这些字预兆吉利；还对荷花、苹果和蝙蝠等象征和平幸运的图案非常感兴趣。 新加坡人的时间观念较强，有准时赴约的良好习惯，特别讲究卫生，违反者要受到法律的严厉制裁。新加坡人对男子留长发极为反感，认为是的。他们忌讳人口吐脏言。他们对“恭喜 发财”之类的话反感，认为是他人发不 义之财。 新加坡人忌讳用左手传递东西或食物；忌讳乌龟，认为是不祥之物；不喜欢“7”，认为是消极的数字；大年初一，严禁放烟花鞭炮，不许扫地，认为这样会扫走好运的。 饮食习惯偏爱中国广东菜，伊斯兰教的人喜 欢吃咖哩牛肉。主食米饭、包子，不喜欢吃馒头。副食主要是鱼虾；而工程师、医生等知识的早点则喜食西餐。 他们爱吃的菜肴有：炒鱼片、炒虾仁等。不 教者还喜欢吃咖哩牛肉。水果方面，爱吃桃子、荔枝、生梨等。下午希望有点心。 在新加坡的印度人和马来人吃饭用右手，主要不 要用左手递东西给他们。 法 国国花：鸢尾花 国旗 与英国人和人相比，法国人在待人接物上表现是大不相同的。主要有以下特点： 第一，爱好社交，善于交际。对于法国人 来说社交是人生的重要内容，没有社交活 动的生活是难以想象的。第二，诙谐幽默天性浪漫。他们在人际交 往中大都爽朗热情。善于雄辩高谈阔论， 好开玩笑，讨厌不爱讲话的人，对愁眉苦 脸者难以接受。受传统文化的影响，法国 人不仅爱冒险，而且喜欢浪漫的经历。 第三，渴求，纪律较差。界 上法国人是最闻名的“主义者”。 “、平等、”不仅被法国宪 为本国的国家箴言，而且在国徽 上写出。他们虽然讲究法制，但 是一般纪律较差，不大喜欢集体行动 。 与法国人打交道，约会必须事先约定， 并且准时赴约，但是也要对他们可能 的姗姗来迟事先有所预备。 第四，自尊心强，偏爱“国货”。 法国的时装、美食和艺术是有 口皆碑的，在此影响之下，法国人 拥有极强的民族自尊心和民族自豪 感，在他们看来，的一切都是 法国最棒。与法国人交谈时，如能 讲几句法语，一定会使对方热情有 加。 第五，骑士风度，尊重妇女。在人际 交往中法国人所采取的礼节主要有握 手礼、拥抱礼和吻面礼。 法国人对于衣饰的讲究，界上是 最为有名的。所谓“巴黎式样”，在 耳中即与时尚、流行含意相同。在正式场合：法国人通常要穿西装、 套裙或连衣裙，颜色多为蓝色、灰色 或黑色，质地则多为纯毛。 出席庆典仪式时：一般要穿礼服。男 士所穿的多为配以蝴蝶结的的燕尾服， 或是黑色西装套装；女士所穿的则多为 连衣裙式的单色大礼服或小礼服。 法国的国花是鸢尾花。对于菊花、牡丹、 玫瑰、杜鹃、水仙、金盏花和纸花，一般不 宜随意送给法国人。 法国的国鸟是公鸡，他们认为它是勇敢、 顽强的直接。 法国的国石是珍珠。 法国多喜爱蓝色、白色与红色， 他们所忌讳的色彩主要是与墨绿色。 法国人所忌讳的数字是“13”与“星期 五”。 在人际交往之中，法国人对 礼物十分看重，但又有其非凡的 讲究。宜选具有艺术品味和纪念 意义的物品，不宜以刀、剑、剪、 餐具或是带有明显的广告标志的 物品。男士向一般关系的女士赠 予香水，也是不合适的。在接受 礼品时若不当着送礼者的面打开 其包装，则是一种的表现。 意大利意大利国（The Republic of Italy）， 简称意大利，位于欧洲南部的亚平宁半岛上。意大利原意为牧羊场，是个古老而美丽的国家， 有“欧洲花园”、“欧洲炼油厂”、“旅游之 国”、“航海之国”等美称。国花 ：雏菊 国旗： 意大利人的主餐在中午，一顿午 餐能延续两三个小时。执意午 餐或晚餐的邀请是不礼貌的。你如 果被邀请到意大利人家里吃饭，你 可以带葡萄酒、鲜花或巧克力作为 礼物。但不能带菊花，菊花是葬礼 上用的。送花时要注意送单数。在意大利，公事交往中通常也送礼。 在意大利，您穿三件式西装。 意大利人对初次见面的人，往往表现 得很客气。因此，初次的面谈中，他 们的回复都比较模棱两可，见过几次 面以后，彼此间打消了隔阂，生意的 洽谈就顺利多了。通常必须经过面谈 才会使生意成交，用电话来订货或接 受订货的情况，可说少之又少。 意大利人喜欢绿色和灰色，意大利人 忌紫色，也忌仕女像、十字花图案。意大 利人对自然界的动物有着浓厚的兴趣，喜 爱动物图案、鸟案。尤其是对狗和猫异常 偏爱。红玫瑰表示对女性的一片温情，一 般别送；手帕也不能送人，丝织品与亚麻 织品一般也别送人。礼物应含有某种快乐 的味道，如塞满巧克力的银白色糖衣吊桶。 也可送点精致典雅的东西，比如古典名著 或者艺术品 意大利人的生意观念是买卖双方处于对等地位， 而不是“顾客至上”。因此，进入零售店就表示要 买东西，一旦决定了选购对象，而且尺寸大小又适合自己需要时，就非买不可。在意大利，当你买了东西需要找零钱时，一般不直接找货币给你，而是 用其他货物来代替。例如，当你到邮局买邮票时， 可能会用公用电话代用券作为应找的零钱。买香烟 时，可能找给你几张邮票。去馆冲洗胶卷时，一般是用小相册作为零钱找给顾客。另外，对意大利人不要谈、经济的问题和美国橄榄球。 英国英国全称是大及北联合 王国简称联合王国，简称英国。 国花：玫瑰国旗： 职业感强烈,是英国人的一大特性。选择 了一种职业,就一定要让自己的业务精益 求精。商务交往中,他们重交情,不刻意 追求物质，不掂斤拨两，一副大家的作 风。对商务谈判,他们往往不做充分的准 备，细节之处不加注意,显得有些松松垮 垮。但英国商人很、友好,易于相处。 因此,遇到问题也易于解决。 他们好交际,善应变,有很好的灵活性,对 建设性的意见反映积极。在英国,外表 决定一切,与英国人交往要尽量避免感 情外露。受到款待一定要致谢,事后致 函表示谢意,更能引起注意,赠送小礼品 能增加友谊。在英国经商,必须属守信 用，答应过的事情,必须全力以赴,不折 不扣地完成。 英国的礼俗丰富多彩,彼此第一 次认识时,一般都以握手为礼，不像 东欧人那样常常拥抱。随便拍打客 人被认为礼的行为,即使在公务 完结之后也如此。英国人有些禁忌 须注意,如他们从不从梯子下走过,在 屋里不撑伞,从不把鞋子放在桌子上, 和人像做装潢等。 英国人注意服装,穿着要因时而异。 他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。 英国人讲究穿戴,只要一出,就得衣 冠楚楚。虽然英国人已无昔日的雄风,可 是自负心特别强。中、上层的人士由于 地着舒适的生活，因此,养成了一种传统 的绅士、淑女风度。但他们守旧,一般都 热衷于墨守成规,矜持庄重。一般家庭喜 爱以前几代传下来的旧家俱、旧摆设、 旧钟表而炫耀于人。 英国人性格孤僻,生活刻板,办事认真，对 事情不感兴趣,往往寡言少语,对新鲜事物持谨慎态 度,具有独特的冷静的幽默。英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,谢谢、请 字不离口。英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前 必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达 为好。他们相处之道是时间,遵守诺言。 重大的宴请活动，大家都放在晚 餐时进行。去英国人家里作客,最好 带点价值较低的礼品,因为花费不多 就不会有行贿之嫌。 礼品一般有:高级巧克力、名酒、 鲜花,特别是我国具有民族特色的 民间工艺美术品,他们格外欣赏。 而对有客人公司标记的纪念品不 感兴趣。 访问英国注意他们一些忌讳: 忌谈个人私事、家事、婚丧、年 龄、职业、收入、教问题。由 于教的原因,他们非常忌讳13这 个数字,认为这是个不吉祥的数字。 日常生活中尽量避免13这个数字, 用餐时,不准13人同桌,如果13日 又是星期五的话,则认为这是双倍 的不吉利。不能手背朝外,用手指 表示二,这种V”形手势,是别 人的一种做法。 德 国国花：矢车菊 国旗： 第一，纪律严明，法制观念极强第二，讲究信誉，重视时间观念。第三，极端自尊，非常尊重传统。 第四，待人热情，十分注重感情。 人在人际交往中对礼节非常重视。与人握手时，有必要特别注意下述两点。一是握手时务必要坦然地注视对方， 二是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数 宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一 些。 重视称呼，是人在人际交 往中的一个鲜明特点。对人称 呼不当，通常会令对方大为不快。 一般情况下，切勿直呼人的名字。称其全称，或仅称其姓，则大都可行。与人交谈时，切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用。对于熟人、朋友、同龄 者，方可以“你”相称。在， 称“您”表示尊重，称“你”则表 示地位平等、关系密切。 人在穿着打扮上的总体风格， 是庄重、朴素、整洁。在一般情况之下，人的衣着较为简朴。男 士大多爱穿西装、夹克，并喜欢戴呢帽。妇女们则 大多爱穿翻领长衫和色彩、图案淡雅的长裙。 人在正式场合露面时，必须要穿戴的整整 齐齐，衣着一般多为深色。 在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装， 女士穿裙式服装。人对发型较为重视。在，男士不宜剃光头免得被人当作“新”。少女的发 式多为短发或披肩发，烫发的妇女大半都是已婚者。 人在所有花卉之中，对矢车菊 最为推崇，并且选定其为国花。在， 不宜随意以玫瑰或蔷薇送人，前者表示求爱，后者则专用于悼亡。人对黑色、灰色比较喜欢。 对于“13”与“星期五”，人极度厌恶。 他们对于四个人交叉握手，或在交际场合进行交叉谈话，也比较反感。因为这两种作法，都被他们看作是不礼貌的。 向人赠送礼品时，不宜选 择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。 以褐色、白色、黑色的包装纸 和彩带包装、捆扎礼品，也是 不允许的。 与人交谈时，不宜涉 及、教与党派之争。在 公共场合窃窃私语，人认 为是十分的。 人不喜欢服装的花哨，但都 很注重衣冠的整洁，穿西装一定要系 领带。在赴宴或到剧院看文艺演出时男士经常穿深色礼服，女士则穿长裙，并略施粉黛。在东部地区，已婚者都 带上金质戒指人不兴厚礼。一瓶香水、一条领带、一张贺卡、甚至自制的蛋糕、 果酱都是送给亲朋好友的最好礼物。 《官员法》明确，官员收礼是违法行为，价值超过15欧元的礼品或酬劳必须。在，下属向上级送礼、公司向官员赠礼的现象非常少见。因为个人的 升迁、公司是否获得订单，都有法可依， 并不由某位官员说了算。 美国美利坚合众国地处洲中部 , 东临大西洋 ,北靠 , 南接墨西哥及墨西哥湾 . 所属阿拉 斯位于洲西北部 , 夏威夷州位于中太平洋北部 . 总面积 9372614 平方公里 . 海岸线 千米。 国花：玫瑰花 国旗 美国人不象英国人那样总要衣冠楚楚，而是不大讲究穿戴。他们穿衣以宽 大舒适为原则，自己爱穿什么就穿什么。 别人是不会议论或的。春秋季，美 国人一般下身着长裤，上身在衬衣外面再穿一件毛衣或夹克，宽松舒适，无拘无束。夏天里穿短裤和着短裙者大有人在。在旅游或海滨城市，男的穿游泳裤，女的着三点式游泳衣，再披上一块浴巾， 就可以逛大街或下饭馆了。但正式场合， 美国人就比较讲究礼节了。 时，要讲究服饰，注意整洁，穿着西装较好，特别 是鞋要擦亮，手指甲要清洁。美国商人较少握手，即使 是初次见面，也不一定非先握手不可，时常是点头微笑 ，礼貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文， 不可用力。如果女士无握手之意，男士不要主动伸手， 除非女士主动。握手时不能用双手。上下级之间，上级 先伸手握手。长幼之间，先伸手握手。主宾之间， 主人先伸手。男性之间，最忌互相攀肩搭臂。美国人谈 话时不喜欢双方离得太近，习惯于两人的身体保持一定 的距离。一般应保持120-150厘米之间，最少也不得小于50厘米。 在美国，12岁以上的男子有享有“先生”的称号，但多数美国人不爱用先生、夫人、 小姐、女士之类的称呼，认为哪样做太郑 重其事了。他们喜欢别人直接叫自己的名 字，并视为这是亲切友好的表示。美国人很少用正式的头衔来称呼别人。正式头衔一般只用于、军官、医生、 教授、教界等人物 。尤其是行 政职务。美国人从来不以此来称呼,如***局长、***经理. 公私单位访问前，必须先订约会，最 好在即将抵达时，先通个电话告知。 美国人热情好客，那怕仅仅相识一分 钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭 或出外旅游。但一星期之后，这位朋 友很可能把你忘得一干二净。到美国 人家去登门拜访，冒然登门是失礼的， 必须事先做好约定．就是给亲朋好友 送礼，如果他们事先不知道的话，也 不要直接敲门，最好把礼物放在他家 门口，然后再通知他自己去取。 准时守信,相当重要。美国商人喜欢表 现自己的“不正式”、“随和”与“幽 默感”。能经常说几句笑话的人，往 往易为对方接受。美国商界流行早餐与 午餐约会谈判。当你答应参加对方举办 的宴会时，一定要准时赴宴，如果因特 殊情况不能准时赴约，一定要打电话通 知主人，并说由，或者告诉主人什 么时间可以去。赴宴时，当女士步入客 厅时，男士应该站起来，直到女士找到 了位子你才可坐下。 在美国，一般浅洁的颜色受人喜欢， 如象牙色、浅绿色、浅蓝色、、 粉红色、浅黄褐色。在美国很难指 出那些特别高级的色彩。很多心理 学家的调查表明：一、纯色系色彩 比较受欢迎；二、明亮、鲜艳的颜 色比灰暗的颜色受人欢迎。 美国禁忌色的实例是，日本的钢 笔制造厂向美国出口钢笔时，在装有银色的钢笔盒内，用紫色天鹅绒挂里儿，在美国遭到了反感。在美国使用商品的商标，都要到美国进行登记注册，不 然你的商品会被别人冒名顶替。销美的商品最好用公司的名称作商标，便于促销。 有“世界边缘的国家”、“畜牧之 国”、“牧羊之国”、“白云之乡”之称。 国花：银蕨 国旗： 按的商业习惯，交易基于公 平的原则。这里做生易不讨价还价， 一旦提出一个价格就不能再变更。 如果对方询及交货日期、品质、付 款条件时，生意大概就成交了。如 此认定大致不会错。不分 见人就送见面礼的习惯，在这里未 必管用，要予注意。生意谈成之后， 为了表示谢意，可以宴请有关人士， 这样做不但效果最佳，而且对方也 很高兴。 商务礼俗，随时宜穿着 保守式样的西装。拜访商界或 办公厅大多须预约。的商界 气息被认为接近伦敦，保守刻板， 与不同。在，凡是 当地能生产制造的产品，都不准进 口。 人在饮食上习惯吃英式西菜，其 口味喜清淡。一般都爱喝咖啡、红茶，爱吃 水果，尤其喜食一种叫“几维果”的名贵水 果。 人见面和分手时都握手。和 妇女相见时，要等对方先伸出手来再握。 商务活动最好事先订约，客人要先到一 会儿，以示礼貌，客商通常喜欢请外来 主顾到自己住的饭店或旅馆吃午饭，会 谈一般是在当地人的办公室里进行。如 应邀到人家里吃饭，可以带一盒 巧克力或一瓶威土忌作为礼物。礼品不 要太多或太贵重。 推荐：
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