中国网7月9日讯 今天，中国旅游研究院发布2015年第二季度全国游客满意度调查报告（以下简称《报告》）。报告显示，2015年第二季度全国游客满意度指数为75.45，稳定在“基本满意”水平。调查显示，游客对旅游市场治理、我国入境旅游促进措施等评价有明显上升。国家旅政主管部门不断加强旅游市场秩序监管力度的效果逐步凸显，已成为当前旅游市场竞争不断规范的核心驱动力。中国网7月9日讯 今天，中国旅游研究院发布2015年第二季度全国游客满意度调查报告（以下简称《报告》）。报告显示，2015年第二季度全国游客满意度指数为75.45，稳定在“基本满意”水平。调查显示，游客对旅游市场治理、我国入境旅游促进措施等评价有明显上升。国家旅政主管部门不断加强旅游市场秩序监管力度的效果逐步凸显，已成为当前旅游市场竞争不断规范的核心驱动力。 《报告》显示，今年第二季度，旅游投诉满意度显著提升。本季度全国旅游投诉满意度指数为72.63，同比和环比分别上升4.11和1.84。调查样本中，游客投诉比例由第一季度的3.7%下降到3.3%，其中团队游客、入境游客的投诉比例分别由3.6%、9%下降到3.11%、6.4%，其他非渠道的投诉数量比上季度减少了四分之一。 《报告》指出，入境游客满意度达到“满意”水平。本季度入境游客满意度为81.44，同比和环比分别上升7.24和2.43，重庆、杭州、广州、大连、上海等入境目的地城市的总体满意度相对较高。入境游客对国内样本城市的城市建设、城市管理、公共服务、行业服务等单项指标的评价环比都有所提升，基本达到80分以上，其中，大多数境外游客对我国现代化程度、知名度、民俗特色、美丽程度、文化氛围等方面的体验和评价颇高。 值得一提的是，第二季度，样本城市的游客满意度更趋均衡。本季度50%的样本城市游客满意度有所提升，其中，广安、大同、温州、、太原等城市游客满意度大幅跃升，东、中、西部城市游客满意度更趋均衡。（伍策 周周） 推荐：
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