为什么说 emoji 们才是酒店变革最大幕后推手？什么是客房+X，如何抓住每一个服务微时刻？环球旅讯首席商务官王京即将在“旅讯在线讲堂”开讲。
之前在很多场合，我与酒店人有各种各样的分享和交流。但在网上开课说酒店，是第一次；少了些面对面的互动，我还是很忐忑的。如何在容易分心的线上中，吸引大家全神贯注，并且带入思考？更重要的是，讲哪些内容能帮助大家有真正的收获呢？ 又到中国酒店营销峰会（HMC）快要举行的时候了，我还记得在去年的 HMC 上，我提到 “老东西们，时代变了，洗洗睡吧！”说完后，大家很有感触。因为时代确实变了。 消费者更有钱了，开始追求让钱花得更有价值、有趣、有意义；消费者更聪明了，尤其是年轻群体习惯了在线上搜索、比价、交易及分享的全流程；移动端的消费更重要了，2016年，中国成为世界上第一个移动端旅游交易占比率先超过了 PC 的国家 如果你深扎到了行业里，你应该早就嗅到了风向的变化，甚至已有所动作。但我看到听到，更多的酒店人可能处于新时代带来的各种不安和困惑之中。 酒店人各有擅长之处，而我更善于从不同的角度来关联。能够帮助你系统地整理已经明白的和不明白的，带来更多的工作火花。 我准备了两份材料。第一份材料，将分享我对当下旅行消费者出行决策和体验的一些新观察；以及新一代消费者我更愿意称之为 emoji，如何推动酒店的变革，倒逼酒店进行场景创新。 至于第二份材料，我整理了 Airbnb 及 OTA 提升用户体验的经典案例，另外还以航空公司向零售电商转型的思为鉴。我们不能只盯着酒店行业，这些异业伙伴的故事能给我们带来什么警示呢？我也会带来一些案例：怎么挖掘和激活酒店新的消费及体验场景，什么是客房+X，如何抓住每一个服务微时刻？ 关于活动报名，小伙伴们试水了赞助打赏，具体点击报名页面可以了解。价格不贵，也就是请老王喝杯咖啡。 活动推出几天，我看到已经有不少老朋友支持。谢谢大家捧场，到时候也会跟大家分享我的最新观察和思考，毕竟炒冷饭不是我的风格。 推荐：
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