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3·15调查:出国培训成旅游 家长投诉教育咨询公司

作者:habao 来源: 日期:2020-9-9 13:55:24 人气: 标签:昆明旅游资讯网

  “昆明伟尔博教育咨询服务公司打着教育旗号招中小学生举办国际游学活动,最终却变成旅游观光。学生们被安排和一家旅行社的团队同游,不仅取消了协议中在国外的培训学习考察行程,价格还比旅行社高出一倍多。”林先生向本报“3·15”热线反映自己的消费欺诈行为。

  “昆明伟尔博教育咨询服务有限公司,组织、名校探索游学冬令营15日游活动,可提供包括外语课程、名校探索、著名景点、全程四星级酒店和寄宿当地家庭等多项特色服务。”去年底,林先生收听到某的宣传后,觉得这是一次给孩子出国培训学习的好机会。于是,他和7位家长分别交了近3.4万元钱给孩子报了名。

  这次活动总共有10人参与,其中包括2名学生家长和8名学生,学生中年龄最小的只有7岁,最大的也只有15岁。

  1月24日,10名冬令营从昆明出发到广州再转机到悉尼。“到了广州后伟尔博公司却更改行程,导致我们在广州滞留2天。随后我们被并入昆明一旅行社举办的‘、名校探索12日品质游’的团队里。”随行的汪女士说。

  随着行程的推进,汪女士一行发现,根本就不是游学,只是旅游观光。对方承诺的在国外大学培训、学习及家庭体验全都没有,15天的行程也缩水到12天。2月5日,汪女士一行返回昆明。

  “10名在国外没有任何带队老师和导游,伟尔博公司也没有派任何工作人员陪同,除两名孩子有监护人陪同外,其余孩子均无人。”汪女士说,出境后,并入的旅行队导游称自己只是代管,并不是游学的导游。

  “一次吃饭中,当旅行团的一名问我们的费用时,我才知道我们的费用比对方高出了1.7万余元,对方只交了1.6万余元。”林先生说。得知该情况后,林先生、汪女士及其他家长很,要求伟尔博公司退还差价。”

  回到昆明后,林先生及另外4位家长就此事,委托了律师与该公司交涉。伟尔博公司回复称,由于一家长临时换人,导致办理签证所需时间不足,使得原定协议行程中关于境外英语培训、寄宿家庭的内容无法执行。景点减少一事,伟尔博公司的工作人员张力分别与及监护人进行了协商,并做出补偿方案。原定于境外的英语培训由公司安排外教在昆明进行,给其中5名每人退款4000元。

  行程更改的事,张力称出国前已用电子邮件的方式发给汪女士说明,也没有家长提出疑问。对此,汪女士称,协议中明确“对本协议的任何补充、变更、修改应采取书面补充协议形式,补充协议在双方签署后与本协议具有同等效力。”修改的行程以电子邮件的形式发来,并不是正式协议,也没有签过字。

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  而至于价格与同行的团队差距,张力称汪女士一行是“非购物团”且大部分是小孩,而旅行社是“购物团”。“不是合并到旅行团,而是两个的团共同一个领队,游学团的导游就是司机,可以边开车边。”

  3月6日上午,林先生来到省旅游执法总队投诉受理室投诉。工作人员表示,伟尔博公司不属于旅行社,不在职权范围内,但又涉及组团出国游,他们会对其是否具备相应资质及是否存在违规进行调查。

  随后,他又到云南省工商局消费者协会投诉。省消协相关负责人表示,由于事情特殊性,省消协会联系辖区消协要求认真调查。

  五华区教育局民办教育科工作人员介绍,以“伟尔博”为名的只有一个培训学校和一个幼儿园备过案,均没有组织学生到国外游学的资质。如果是教育咨询服务公司,审批权限不在教育局,其是否具有组织学生到国外培训学习的资质得看工商营业执照许可范围。

  昨天,五华区消协吴秘书长介绍,经过工商部门调查,这家公司存在超范围经营的问题,已经下达责令整改通知书。(记者 朱家吉 吴双红 刘玲实习生 保俊涛)

  

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