首页政务公开新闻发布往期回顾“迎大运、创全国文明城市标兵200天”系列新闻发布会大运旅游资讯新闻发布会 2011年8月1日（星期一）上午10：00，在市民中心B1039（市新闻发布厅）举行大运旅游资讯新闻发布会，深圳市文体旅游局副局长岳川江介绍深圳旅业迎大运主要工作及大运期间旅业活动情况并回答记者提问。 ：各位朋友们，大家上午好！今天来的记者很多，刚才还有记者在陆续签到，所以新闻发布会推迟几分钟，谢谢大家的光临。今天在这里举行新闻发布会，向大家介绍深圳旅业迎大运所做的主要工作以及大运期间旅业的活动情况。我们邀请到：深圳市文体旅游局副局长岳川江先生；旅游推广促进处处长刘峰先生；旅游管理协调处处长陈标先生，就有关情况进行发布并回答记者的提问，首先有请岳川江副局长发布有关信息。 岳川江：各位记者朋友，女士们、先生们：很高兴向各位朋友们介绍深圳大运旅游的筹备情况。距深圳第26届世界大学生夏季运动会开幕还有11天，深圳即将从大运开始，呈现不一样的精彩盛会。在市委市的统一部署和有力领导下，我们集全市旅业之力，系统、高效、有序地推进大运旅游的各项筹备工作。此刻，深圳旅游已然做好了准备，将以全新的姿态，为参加大运会的官员、运动员、记者以及游客朋友呈现“不一样的旅游，不一样的精彩”。 今年以来，我们着力实施三大工程，全面提升城市旅游整体形象和旅业服务水平，广邀宾客相约大运畅游深圳。 一是实施文体旅游形象整体提升工程。确立了“创意深圳，时尚之都”的城市文体旅游新形象，以新形象和新LOGO向世界展现深圳文体旅游的风采，阐释深圳“，青春时尚，创意无限，充满”的城市性格，更好地展示了我市城市旅游特色。配套推出城市文体旅游整体形象系列宣传品。市文体旅游局编印了中英文版的“相约大运，畅游深圳”深圳一日游指导线手册、深圳旅游地图（大运导游图）、深圳文体旅游指南、深圳旅游六要素宣传折页、深圳旅游四大特色产品宣传折页等10项22种形象统一的旅游宣传资料。同时，正在拍摄制作新版的深圳旅游宣传片、公益广告片。 二是实施“相约大运、畅游深圳”推广工程。为宣传推广大运，以大运会为契机推进深圳国际旅游目的地的建设，市文体旅游局把2011年深圳旅游宣传推广主题定为“相约大运，畅游深圳”。从1月份起，借助网络、报刊、电视、、移动终端和举办大型盛事推广活动等多种渠道，陆续开展了“发现深圳之美”城市旅游在线推广活动、“相约大运，畅游深圳”深圳文体旅游推介会、“创意时尚游深圳”大型宣传推广活动、“相约大运、畅游深圳”一日游指导线策划推广活动、创意时尚游深圳活动启动暨文化游大运游首发仪式、“相约大运，畅游港深”深港成都联合推广活动等一系列主题旅游推广活动。我们还利用参加境内外多个大型旅游展的平台，开展大运旅游推介活动，进一步树立和展示“创意深圳，时尚之都”的深圳文体旅游新形象。另外，我们邀请了旅游卫视、乐途网等多家主流记者以及韩国韩亚航空、韩国主要旅行商、旅行社代表、、主要旅行商等专业卖家团和广州、珠海、东莞、惠州等周边城市旅游部门和主要旅行社负责人先后来深考察，实地到深圳湾体育中心、深圳大运中心踩线，推广大运游等深圳旅游新产品，这些和业界都表示将积极宣传大运会、组织更多游客来深圳观看大运会、亲身体验深圳这座城市 “不一样的精彩”。 三是实施旅游管理与服务提升工程。深圳市文体旅游局以大运为契机，按照质量强市的要求，大力提升旅游服务质量，启动了系列服务大运大培训、大提升活动，编写了深圳旅业大运培训系列手册，指导全市旅业开展大运知识、大运旅游礼仪、大运旅游英语、大运旅游服务规范的培训，加强对大运指定饭店以及其他星级旅游饭店的业务指导，组织开展服务技能大练兵活动，加强了景点景区质量等级评定工作，深入开展景区创建及文明景区评选活动，完善旅游景区解说系统、景区标识标准化，提升旅游业整体形象和服务水平。举办了深圳旅业“迎大运、创全国文明标兵－万名旅游微笑大使”评选活动，发动1290家企业、近2万人参加活动，在全行业营造了用微笑传递友情、用微笑文明、用微笑构建和谐的服务。进一步完善公共旅游资讯服务体系，完善深圳旅游网的内容建设和版面改版工作，设立了大运旅游专栏；启动了大运村、龙华火车站、欢乐海岸等新旅游咨询网点的建设；完善1258033旅游声讯台的建设，为大运游客提供方便、快捷、优质的旅游咨询和出游服务。加大了旅游市场和旅游安全监管力度，联合相关部门开展多次旅游市场专项整治行动，查处了一批违规经营企业和个人，以交叉检查方式对全市314家旅游企业开展了为期一个月的旅游安全生产大检查，确保了深圳旅游市场安全、有序。 大运会期间，深圳特色各异的旅游景点和新城市景观以及全市旅业精心准备的旅游节庆活动将给世界各地来深的宾客展示不一样的深圳旅游风采。 一是深圳各大特色旅游景区将成为世界各地来深朋友的好去处。大运会期间，这些景区将举办丰富多彩的旅游节庆和娱乐活动，如世界之窗第16届国际啤酒节、大运嘉年华，欢乐谷狂欢节、欢乐谷5期盛大开幕，锦绣中华民族村狂欢泼水节，东部华侨城首届国际杂技节、水公园全新，地王大厦“大运冠军登地王”、“星空特使”， 深圳野生动物园“欢乐动物运动会”，深圳海洋世界极地风情节、海洋动物明星会等形式多样、精彩纷呈的旅游文化节庆活动将为全球来深的青年大学生和游客朋友奉上狂欢的旅游文化盛宴，提供更多欢乐的交流平台。另外，大运酒店、指定酒店和其他宾馆酒店也将会在大运会期间推出系列优惠服务，让来深游客享受到真正的实惠和便利的酒店品质服务。 二是因大运而生的众多城市旅游新景观、新亮点也将给世界各地来深的宾客提供更多的旅游选择。深圳在筹办大运会过程中，随着城市绿化和提升工程、大运场馆设施建设工程和“文化＋旅游”、“体育＋旅游”的产业融合发展，开发形成了一大批靓丽的城市旅游新景观和文化旅游、体育旅游新景点，包括深圳大运中心、深圳湾体育中心等有特色的体育场馆，深圳博物馆、大芬油画村、观澜版画村、文博宫、坂田手造街、关山月美术馆等文化设施和文化产业集聚地，15公里滨海长廊、盐田滨海栈道等特色绿道，以及城市灯光工程、城市绿化景观、住宅小区、文化娱乐场所、购物中心、商业街区、食街、酒吧街等城市新景观，正在越来越多地走进中外来宾们的视野，正在逐步成为深圳旅游的新亮点、新品牌。可以说，整座城市因举办大运处处成为景点，深圳城市本身就是一个最大的旅游卖点。 三是大运期间，世界和国内各地来深圳的游客，可以通过各旅游咨询点、旅行社、酒店、景区、声讯台、电视、网站等渠道获得全方位的旅游咨询服务和出游服务。在旅游咨询服务方面，市文体旅游局印制的中英文深圳文体旅游指南等宣传资料将摆放在大运村、大运酒店、指定酒店的客房内，同时将在大运酒店、指定酒店的客房电视酒店内频道播放深圳旅游宣传片；中英文大运旅游指导线手册、深圳旅游六要素宣传折页、深圳旅游四大特色宣传折页等折页类宣传资料将摆放在各个旅游咨询服务中心、大运场馆咨询点（台）、大运U站以及其他公共场所免费取阅。另外，游客通过深圳旅游网等主要旅游网站也可方便获取深圳旅游资讯。中国移动的手机用户还可拨打1258033文体旅游声讯台获取各类资讯。在出游服务方面，大运会期间，世界和国内各地来深圳的宾客，可以通过多种途径参加深圳旅游观光活动，亲身感受“创意深圳，时尚之都”的魅力与精彩。大运村观光机构将组织住在大运村的代表团运动员、随队官员参观锦绣中华民俗村、深圳博物馆等景点景区。此外，可供来深宾客自主选择的深圳旅游线众多，来深宾客可以通过遍布全市各处的近千个旅行社营业部、深圳旅游集散中心各网点、芒果网、信游网等旅游网站等方式方便地实现报名参团出游。另外，来深宾客可以根据各类旅游资讯，通过自助出游的形式自行到各景区景点游览参观。 大运会期间，市文体旅游局和全市旅业将采取多项措施，旅游服务质量，旅游市场秩序，营造大运会期间深圳旅游欢乐、、安全、有序的市场氛围。 一是加强对旅行社的监管。开展旅游服务质量专项治理行动，以广告、合同和价格监管为重点，对违法违规、损害旅游者权益和深圳旅游声誉的旅行社、旅游中介组织给予严肃处理。 二是加强对旅游饭店服务质量的监管。继续加强对大运饭店和指定饭店以及其他星级旅游饭店的指导和监管，提高旅游饭店的标准化、规范化水平，进一步提升服务质量。 三是开展市场专项整治行动。联合市交通、、市场监管等部门，继续开展打击“黑旅行社”旅游诈骗活动专项行动，促进深圳 “本地游”市场秩序规范有序。 四是开展旅游服务质量暗访。市、区旅游部门将在大运会期间开展旅游市场暗访行动，派出检查人员和社会义务监督员以游客身份到各旅游企业，了解、收集旅游市场的一手情况。同时，将加强对违规企业的警示和查处，对有违规经营苗头的企业负责人进行诫勉谈话，及时纠正不良经营方向，为大运营造良好旅游市场。 五是加大旅游安全监管力度。在前阶段旅游安全检查的基础上，组织开展对各重点旅游企业的安全工作检查和监管工作，落实各项安全制度，进一步健全各类旅游安全应急预案，确保大运期间旅游接待安全、有序。 六是加强应急值守工作。大运会期间，市、区旅游部门和各主要旅游企业实行24小时值班制度，进一步健全应急值守工作岗位责任制，确保市、区旅游部门与旅游企业的信息传送渠道畅顺，确保旅游突发事件在第一时间得到有效应急处置，确保旅游投诉及时受理和妥善解决。 记者朋友们，感谢你们长期以来对深圳旅游业发展的高度关注和促进推动，目前，深圳旅业迎接大运会的各项筹备工作已经就绪，有关情况除了我刚才讲的外，我们为大家准备了更加详细的背景资料。我们诚挚地邀请在座的记者朋友，并希望通过你们的宣传，邀请更多世界各地的朋友们光临深圳，来看大运、游深圳，来共享“不一样的精彩”！ ：谢谢岳川江局长详细介绍了大运期间深圳“不一样的旅游、不一样的精彩”，下面进入记者提问时间，提问前请自报。 南方都市报记者：大运期间世界各地的官员、运动员、记者和游客都齐聚深圳，深圳在酒店住宿方面有哪些安排？酒店的间数能否满足要求？游客住酒店他们要去一些运动场馆看比赛，有没有行程上或交通上的安排？ 陈标：谢谢您的提问。关于大运期间酒店住宿安排，深圳的酒店经过30年的发展，从酒店房间数量、基础设施等来讲，有充分的保障。大运期间来深圳的世界各地的朋友，其中运动员和随队官员将安排在大运村，大运村共有5228间客房。裁判员、教练员和非随队官员以及世界各地和国内各地来参加大运会的有关部门的贵宾，将安排在47家大运酒店和指定酒店。其他的大运期间来深圳的世界各地和国内各地的朋友，将可以自主选择我市各类住宿设施。目前我们各类住宿设施达到了1600多家，其中星级饭店有154家，每天可供应的床位有13万多，目前全市宾馆酒店平均住房率62.44%。根据奥运、亚运的经验，以及我们做的市场预测，大运会期间深圳的住宿设施完全可以满足宾客不同层次的需求。 第二点，关于酒店住宿与赛事期间的交通方面的衔接问题，据我了解，交通部门已经做了充分的准备。同时，随着深圳轨道交通的完善，交通设施可以满足所住酒店和体育场馆之间的穿梭需求。具体交通方面的安排可以在交通部门的有关资讯上查询。谢谢。 陈标：“迎大运，创全国文明标兵——万名旅游微笑大使”评选活动得到社会的热烈响应，广大在校学生、非旅游企业员工也踊跃报名。评选活动分为海选、推荐、复赛、决赛4个阶段，其中设立“大运旅游知识竞赛”和“大运旅游英语竞赛”两个环节，最后分别甄选出“2011深圳旅游从业人员英语竞赛十强”、“2011深圳旅游从业人员大运知识竞赛十强”和“2011深圳十佳旅游微笑大使”。据统计，共有1290家企业参加本次活动，其中星级酒店192家、旅行社246家、景点20多家，报名选手18728 名，门户网站投票人数达1000多万人次。“万名旅游微笑大使”的评选活动为即将到来的大运会奏响了美妙的前奏曲，将成为大运期间窗口服务行业的一道亮丽风景，营造了用微笑传递友情、用微笑文明、用微笑构建和谐的服务。 大公报记者：新闻发布中说到，来深游客可以自如选择深圳游线和产品，能不能介绍深圳游主要线日特区统计数发布了统计月刊，深圳市港人签署地的主要目的地达到2660人次，且主要是游玩，深圳有没有专门针对港人的旅游产品和线？有没有更多吸引港人来深旅游？ 刘峰：首先感谢你提了非常好的问题，深圳旅游经过30年的发展，形成了主题公园，滨海休闲风情和高尔夫旅游，这些年加大了文化产业与体育产业的综合发展，开发出一批文化旅游和体育旅游产品。为了大运会期间让世界各地和国内各地来的朋友们充分感受深圳旅游的独特魅力和丰采，我们在原来传统的深圳旅游线基础上，市文体旅游局组织了深圳多家经营深圳游线的旅行社，通过实地采线和反复磋商、策划设计了“相约大运，畅游深圳”的一系列旅游线，一共分了八个主题、40条指导线。具体的主题和线我们在在背景资料里面也有提及，具体线和产品介绍在我们局主办的深圳旅游网站有专栏介绍。在我们局编制的发给大家相关手册、折页和资料当中都可以获取相关的资讯。这些线突出展示了深圳旅游的主要特色，尤其是文化和体育旅游心产品、新线，可以说每条线都各有侧重，能够满足不同区域来的人群，不同的兴趣喜好的人群和不同年龄层次的游客的需求。 第二个问题我结合一起来回答，是深圳入境游最主要的市场，每年入境深圳旅游的人有2000多万人次。我们根据他们的市场需求，推出了一系列适合游客的线，深圳各大旅行社都在经营。在本次“相约大运，畅游深圳”指导线推出的时候，也是重点考虑了游客的需求，而且从目前旅行社操作的情况来看，参与到新线一日游当中的很多都是游客。另外，在大运会期间从世界各地，包括全国各地来的游客可以到我们全市各大旅行社，以及遍布全市旅行社的门市部报名出游。深圳各个旅行社在文体旅游局指导线的基础上延伸推出了更多深圳游线，可以说可以给不同区域来的游客提供更多的个性化选择。所以，我们相信在这个夏天，从世界各地和全国各地来到深圳的朋友，一定会不虚此行，满意而归，谢谢！ 记者：刚才发布中提到大运酒店、指定酒店推出系列优惠服务，但我们知道部分酒店有提价行为，我想知道系列优惠服务的具体措施体现在什么方面？ 陈标：8月份是深圳的旅游旺季，也是酒店住房率较高的月份。再加上大运会的因素，导致住宿需求非常旺盛。而且深圳酒店业发展中市场化程度很高，酒店的价格也会因市场需求的变动而变动。从目前我们了解的情况来讲，大部分酒店的房价水平还是维持在平稳的状态，个别区域较好的酒店有一定程度的提价。当前，市文体旅游局对做好酒店服务和保持价格稳定方面，对我市酒店提出了一些指导意见。目前，我市各宾馆酒店，尤其是大运酒店和指定酒店都加强了软硬件的完善、建设和提升，在酒店服务项目方面推出了一系列的优惠，包括餐饮、娱乐等方面。具体的优惠信息可以到我市的旅游网站和各酒店的网页上查询。谢谢。 深圳商报记者：今年迎大运，深圳旅业，包括酒店、景区、旅行社都做了大量的工作，硬件设施和服务都进行了提升。本次大运会的举办能够对整个旅业带来什么样的影响？ 岳川江：大家知道，这次大会将有一百多个国家，数以万计的运动员、教练员和技术官员来到深圳，在这个时间过程中还有数十万的游客来到深圳。这么多国家、这么多游客来深圳，对深圳的国际知名度和城市形象有非常大的提升。从旅游的角度来讲，对城市旅游的吸引力和美誉度也会有积极的促进作用。 第二，在筹备大运过程当中，旅游企业无论是硬件、软件都有一个非常大的提升，从旅业来讲，不管是从业人员素质、旅游服务水平和旅业的整体发展水平都因为大运会的举办得到了很大的提升。 第三，因为大运会的举办形成了一大批新的城市景观，这些新的景观正在成为深圳旅游的新亮点。比如大运场馆深圳湾体育中心、龙岗大运中心以及欢乐海岸等新的旅游大项目。这些城市新景观也将成为我们在后大运时代开展旅游推广的重点推介产品。 另外，大运会的举办也进一步完善了我市公共旅游服务体系的建设。来深的游客和市民今后获取旅游资讯和报名出游都将更为方便快捷。 商报记者：大运期间文体旅游局在整合港澳旅游资源有什么措施？第二个问题，有没有深港澳旅游的套票？ 岳川江：近年来深圳文体旅游局和旅游发展局、澳门旅游局都有非常紧密的联系，这几年来我们每一年分别与、澳门的旅游部门到内地选择一个省市进行宣传推介，同时我们和、澳门共同在海外选择一个目的地国家进行宣传推广。近两年主要推介大运，我们和分别到了成都、，都是做了这方面的推介，和澳门也有很多联合推介活动。我们还把、澳门旅游部门的官员、旅行社、朋友请到深圳来踩线，共同策划、设计了多条深港联线旅游产品、深澳联线旅游产品。同时，编印了相关深港游攻略、深澳游攻略的折页，较好地整合了深港、深澳的旅游资源和旅游产品。谢谢。 羊城晚报记者：大运会期间，各景区都推出了一些丰富多彩的活动，有没有针对大运门票有联动的优惠机制，我们有没有这方面的考虑？持大运门票到景区有没有折扣，或者这方面的优惠措施？谢谢。 岳川江：大运会期间我们将组织大运村的运动员和随队官员免费到民俗村、锦绣中华和博物馆等景区景点参观。另外，深圳各个景区景点针对大运推出了一系列门票优惠措施：比如欢乐谷从8月10日至8月30日，凡是参加大运会运动员、教练、领队、裁判、技术代表，凭相关证件门票可减80元；民俗村对以上人员门票可减40元的优惠；动物园持大运门票的游客享85折优惠，参赛运动员、教练员75折优惠，等等。 大运官网记者：大运会吸引全国各地、世界各地的游客来深圳参加旅游活动。人们来到深圳不会仅限于深圳的旅游，很多人在周边的广东省内或者港澳旅游，有没有这方面的考虑措施？ 岳川江：深圳市文体旅游局和周边各城市旅游部门开展了紧密合作，我们与旅游发展局联合策划了深港一日游、两日游、三日游的线产品，与澳门旅游局联合策划了深澳旅游联线。同时，与广州、珠海旅袁惟仁老婆游局联合策划了广深珠旅游联线产品，与东莞、惠州旅游局联合策划了深莞惠旅游联线产品。大运期间，来到深圳旅游的游客可以在市文体旅游局印制的相关折页、手册里面获取相关资讯，也可以到深圳各大旅行社报名参加去周边城市旅游。 ：大家踊跃的提问说明了大家对大运期间旅游情况的高度关注。我们还准备了一些背景材料发给大家，如果各位朋友还有提问可以在会后与各位领导沟通。今天发布会就到这里，非常感谢大家的参与，希望大家继续关注大组委系列新闻发布活动，谢谢各位！
|