对于很多爱好旅游的人来说，已经有十年历史的穷游网早已耳熟能详，但是对于我这个从未出过国的人而言，穷游还比较陌生，我第一次与它结缘不过是在一个多月前的欧冠决赛。彼时，刚成立的联盟足球队踢了一场友谊赛，在赛后来到穷游的办公楼，与穷游人一起看了一场很嗨的欧冠决赛。 再就是公司的组织架构很奇怪，公司员工之间好像没有等级之分，在内的所有人都以外号相称。办公面积那么大，肖异却没有自己单独的办公室，刚刚才有了自己的工位。他们的很多有才华的员工不是来自社会招聘，而是来自他们的网友。 熟悉穷游网发展历史的人都知道，年在留学的肖异在宿舍里创办了穷游网。最初的形态还是。当时海外留学生论坛有很多，但是他们大多都是说租房，做饭，，一些生活琐事，只有穷游网是在讲旅行，告诉你怎么玩得更好。在穷游网刚创立的时候，只有肖异一个人，连版主都没有。足球评论记者出身的肖异嗅觉很敏锐，善于发现大家的兴趣点并进行信息整合，而整合后的信息就会产生效应。穷游网最开始在学生中口口相传，有一些学生非常积极也愿意分享内容，这些人后来就成为核心网友，慢慢就形成一个良性循环。对于一个社区而言，最重要的就是最初那一批种子用户，最初这批人决定了穷游网的基因。 而蔡景晖加盟穷游网是在穷游发展的第二个阶段，也就是蓬勃发展的年代。年在（孤独星球）工作的蔡景晖在搜索境外游信息的时候，无论搜索什么，最后都会回到穷游网，发现这个网站挺厉害的，引发了他持续关注的兴趣。 年蔡景晖在南极旅行时，收到了老友肖异的短信，希望得到一条作为旅行者从南极发回的祝福，从南极回来约了见面一聊，肖异当时也正好想把穷游做大，大家想的方向非常相似，彼此也认可穷游的。在年的时候，蔡景晖毫不犹疑地加盟穷游网，当时网站还只有个人。 加盟穷游网的蔡景晖一开始就觉得微博对穷游而言是一个特别好的机会，因为穷游最初完全是靠口碑的，到现在这个机制也是存在的，但是它发展会很缓慢。而微博就把口碑的效应扩大了，大家都知道，微博要想制造影响力必须要靠事件和意见，他们当时就通过“造星”的方式进行口碑。你要是说穷游品牌肯定比较抽象，但是你可以把社区里的“明星用户”拎出来，他可能就是一个普通人，但是做出了一些不普通的事，比如谢谢和菜菜，他们是一对后小夫妻辞职去环球旅行，花了四万块钱，走了很多个国家，发生了很多故事。年关于他们的那条微博在一天之内被转发七八万次，后来他们的故事上了鲁豫有约，各大都争相报道，他们的故事还上了四川省的英语考试。还有后来的花甲背包客，《我就是想停下来，看看这个世界》的作者小欣，等等。穷游网通过挖掘这些人的故事，把品牌逐步树立起来了，他们所的的生活方式和生活态度在社会上引起很大反响，得到了广泛，在这个阶段穷游网的用户在没有什么广告宣传的情况下瞬间激增。 穷游用户是比较有性格的，这些用户的性格最终构成了穷游网的价值观。所以穷游就是通过树立一个群像，塑造了穷游的形象，创造了一种价值观。每个人都是普通人，每个人通过一些做了不普通的事，然后这些人聚集在一个社区，自己也想变成这里面的一份子。 对于现在如火如荼的移动互联网，蔡景晖认为虽然的介质变了，但是核心的东西没有变。它只是传递信息的方式和组织形态变了，但是内容和价值观都没变。穷游网形态不拘泥形式，不是一个，也不是一个，它是一个云端的一种生活方式和信息库的整合。只要用户在，核心的内容可以在任何下去实现。比如他们可以在呈现，就是现在的穷游网，也可以在微博呈现，也可以移动客户端呈现。 在移动互联网时代，产品形态肯定会变，移动客户端的小屏决定了要精准地帮用户挑选信息。穷游网通过大数据的处理，帮用户节省决策的成本，这是他们一直以来的定位，至于你的获得方式，可以是微信，可以是微博，也可以是，也可以是客户端。只要穷游网能影响到你，最终你还是穷游网的用户。 蔡景晖觉得穷游的用户和他们的工作人员一般都有两个特点，一个是，一个是好奇。最开始，这帮留学生在欧洲玩，是因为觉得穷游能带来的感觉。直到今天，没那么穷了，还是要。第二是好奇，好奇心是一个特别重要的东西。你总是要有好奇心，你才愿意探索，愿意尝试新的东西。这么多年，穷游的核心其实没变，因为人性是不变的。从用户出发，服务好这些人，这些是最根本的。所谓品牌、人和情感结合出来的，是别人达不到的。 蔡景晖给出的答案是靠“爱”。他说穷游网的网友特别懂得，很多网友之所以来分享内容，是因为他此前在这里得到过帮助，蔡景晖说这就是穷游网的互助基因。至于为什么写这么多，是因为不停地有人逼着你写。有评论说楼主你写得太好了，你继续写吧，你就会有动力写，后来完成了“巨作”，自己会很有成就感。这些内容质量也很高，最后出来的内容都是很精华的内容，因为大家的眼睛是雪亮的，比较一般的，喝彩声就比较少，会沉下去。在黑马哥看来，穷游网社区是一个协作经济的范例，网友既是阅读者，同时又是内容产生者，还是编辑，网友的共同协作最后让社区产生优质内容。 微博在被阿里战略投资以后，漫天飞舞的淘宝广告让微博用户反感，很多人都反感微博的过度商业化的问题，在去年阿里投资以后，穷游网是否也会存在过度商业化的问题呢？蔡景晖说当初阿里来谈合作的人也是穷游的用户，对穷游的商业模式有比较深刻的理解。他深知穷游的价值在哪里，就是提供信息去帮助别人决策这件事。他认为这件事一定要团队自主发展，一定不能被的压力。他给穷游承诺要完全运营，你们自己要怎么发展就怎么发展，签的时候是这样，现在也是这样，网站上至今也没有任何淘宝广告。穷游的商业模式，大的方向来讲就是信息引导消费决策，最终产生消费的。 蔡景晖说穷游从第一天起第一条信息是荷兰某家酒店欧元能入住，这样的东西用户拿到手里可以直接消费。穷游的商业化，将会始终围绕着信息辅助决策上来进行，只是随着平台的不同承载方式发生变化。将来穷游网，将会利用大数据手段，将用户消费行为和旅游服务进行精准匹配。为了匹配更精准，他们目前做的很重要的一方面工作就是把信息结构化、碎片化。举个关于结构化信息的例子，现在有个塞纳河介绍，我要出去玩，他们会把这个塞纳河放在你的行程里面，这个碎片直接就能接上一个服务，就是塞纳河游船服务。他会告诉你这边有个塞纳河游船，你要自己去欧，你拿着他们的或二维码之类的东西去，欧。其实从年到现在，穷游网做的最重要的事就是把数据结构化，现在都是重组的时候了。在蔡景晖眼里的商业化，是从用户需求到商品体验常顺畅的一个行为，而不是一个商店在卖东西，那是一个的方式。关键在于前端的需求要做到多精确。这里面想象的空间很大，酒店只是其中一环，还有很多其他需求。如何把这些需求更好地结合起来推荐给消费者，这是穷游将来的核心商业价值。 对于穷游网目前诸如卖体恤衫、办演唱会、开咖啡馆等一些不务正业商业行为，蔡景晖认为他们这么做的目的主要还是为了线下聚拢人气，将穷游的品牌落地。大家一直在谈穷游这个品牌，这个品牌大家也常喜欢的。实际上，一个品牌需要质感，需要落到实物上去体现。另外，社区里的确有用户需求，觉得这个东西能产生故事。为什么呢？以穷游网的恤为例，大家出去玩穿着这样一件恤，会增加很多跟人相遇的故事。因为一件恤，你觉得你和他是一类人，能够和你谈得来，是有亲近感的，有一种情感认知。从品牌上来讲，就是通过这个可以让品牌落地，让品牌具象化。最初卖恤时，就只是发了一个微博，放了一个链接，做了很简单的页面直接销售，第一天就因为购买人数太多崩溃了。他们办演唱会和也是一样，把线上的虚拟的变成线下的人的。咖啡馆也是，很多人在线上讨论希望能够有个线下地方，最终咖啡馆就这样做成了。 在黑马哥看来，穷游网这种无心插柳的商业行为，将来可能也会成为穷游网的收入来源。随着长尾效应的进一步，基于穷游网万用户，一些原来看似不怎么挣钱的个性化产品，最终叠加起来也是一比不小的商业收入，将来没准会催生社区旅游电商的一种新模式。 而穷游在上个十年里，跟其他追求短平快的互联网公司不同，穷游网却做一家慢公司，从个人网站起步，最终成为拥有四千万用户中国最大的境外旅游社区。十年来，他们社区运营经验值得学习，他们的品牌推广手段值得借鉴，他们在商业化探索的值得尊敬。 延伸内容： |