肖异上台的时候，场下四面八方都响起了动静不小的欢呼鼓掌声。就像在一个小型的 Livehouse 里、听众们用热情又期待的口吻呼喊刚上台的主唱一样，肖异在这里被他们称作“面哥”。 穷游十周年的活动现场被布置成了大 party 的样子，与其说是发布会，倒不如更像一个穷游网和资深或者不资深用户之间的活动：除了邀请的少数，现场聚集的年轻多是被“穷游一日游”的活动通知吸引而来。 在场下听众对自己体重的调侃中、以及投资人和合作伙伴的注视下，肖异磕磕绊绊地完成了这次。他从2004年的欧洲留学生宿舍讲起;到2006年把“穷游欧洲”改为针对国内受众出境游的“穷游网”;再到2011年开始商业化，相继接受了来自挚信资本和阿里巴巴的投资，一直到当下的十周年，移动和 UGC 作为关键词反复出现。 用户在穷游的发展过程中起到了很大作用，同豆瓣、知乎以及好基友果壳网相似，穷游也是一个依靠 UGC积累价值并逐渐发展壮大的“慢”公司代表，不过和这三者还不太一样的是，由于服务的是出境游用户，穷游天然地能够离交易相对近，因而也更加容易变现。但这似乎让穷游的节奏更“慢”了，尤其在当下在线旅游市场热度不断升级的情况下，快速增长中的出境游市场也被看做一块巨大肥肉，巨头和创业公司都在以各种姿势涌入，而穷游似乎还在低调量变。 和之前相比，穷游面对的市场已经发生了很大变化，这里不仅有比之前更多更快层出不穷的竞争对手，还有不断成长又不断新生的用户群体，在越来越多的80后成为中产、90后开始探索世界的情况下，穷游将如何用自己的方式留住并开拓用户?而面对日益喧嚣的市场，不太爱在公共场合露面的肖异又将如何让穷游发出质变的呐喊而不是在量变中逐渐沉默下去? 发展历程：人群如何聚集 起步：线上《Lonely Planet》 从某种角度来说，穷游的兴起建立在 《Lonely Planet 》(《孤独星球》)的没落上。Lonely Planet是世界最大的私人旅行指南出版商，主要以旅行指南和的形式向世界各地的旅行者提供可以随身携带的实用小。 这本小也成了穷游网的缘起，肖异在一次采访中曾经提到过，他曾在2003年的下半年遇到过一本令自己印象深刻的《Lonely Planet》。2004年，《Lonely Planet》派蔡景晖到中国市场，肖异也在创办了穷游欧洲网。 《Lonely Planet》代表了在互联网出现之前主流的信息方式，小的形式也颇为实用，最火的时候，《Lonely Planet》的年销售量可以多达700万册。而穷游欧洲所使用的则是另一种信息方式：在线上，聚集而来的网友围绕着“旅行”主题各抒己见、贡献内容，互联网把这些信息收集起来，再以更低的门槛、更快的速度，传递给更广泛的人群。 2011年，《Lonely Planet》 的创始人曾把它以2.1亿美元的价格分两次卖给了英国的 BBC。同一年，发展将近7年仍只有3个人的穷游网也了商业化之，原《Lonely Planet》中国区负责人蔡景晖的加入给谋求转型的穷游带来了许多新东西：先是改变原来 BBS 的产品形态，加入大量的 PGC 工作，使之前积累的内容变得更加结构化，从而方便用户更快获取;随后，穷游网推出了由网络编辑搜集和制定的中文版出境旅行指南《穷游锦囊》，像之前的《Lonely Planet》，信息的产品化给出行用户带来诸多便利，从而也加快了穷游在用户量上的发展速度，根据之前《天下网商》的报道，在《穷游锦囊》推出两年内，加之以 SNS 的运营，穷游网的注册用户上升到了300多万。 这时的穷游网也迎来了阿里巴巴数千万人民币的 B 轮注资，与之形成对比的时，在2013年BBC 将《Lonely Planet 》转手售出时，到手的钱已经从两年前购买时的2.1亿美元缩水到了7000万美元。 发展：运营真爱粉 社区之外的人通常很难理解，社区内的人都是基于怎样的动力在社区保持长时间的高频活跃。蔡景晖对穷游核心价值观的概括是“互助和协作”，根据穷游网提供的数据，发展到现在，已经有超过5000万的用户汇聚在穷游上，以“互助和协作”的形式产生了近千万篇游记。 这是群什么样的用户呢?蔡景晖曾总结穷游的工作人员和用户所共有的两大特点：和好奇。这种其实更像是一种成就式的，为了满足探索世界的好奇心，以自助的形式进行一切出行准备，再以一种特别酷的姿态完成旅行。在周六的发布会上，肖异也提到，很少有 IT 公司会像穷游这样，“哪怕是做在线旅游的公司也没有穷游旅游基因这么强的同事”，“即使是最宅的程序员，也会有摄影或者潜水的爱好”，也就是说，穷游的最核心用户，其实就是穷游的工作人员自己。 除此之外，穷游还花费了很大精力去发现和运营带有这种明显特点的用户。比如去年很火的猫力，就曾在穷游发表记录贴《关于猫力和瘦肉的无国界壮游》(后集结成书《猫力乱步》)、再比如更早两年“为爱走天涯”的80后小情侣谢谢和菜菜、花甲背包客等，都可以说是穷游网的明星用户。穷游网通过发现和运营这些明星用户，不仅提高了知名度、扩大了影响力，还能将穷游的品牌形象具体出来，从而落实到更多用户心中。 明星用户们榜样式的存在则可以打动范围更广的大众型用户，不仅普通中那颗“说走就走”的种子，还能更多人的分享欲来创造一种参与感：分享旅行中的美食、美景、故事和特别酷的自己。 变化：如何适应当下 移动端：从出行前到在上 和三年前开始商业化时候相比，用户在出境游时所依赖的终端和使用场景已经发生了很大变化。根据肖异在发布会上分享的数据，在穷游超过5000万的用户中，移动端的激活用户已经超过2000万。 移动互联网正在越来越多地被应用到出行场景中，尤其是在出游的状态下，用户长时间地在户外、对手机的依赖度也更高。对于在移动互联网的发展，穷游网一开始的思和豆瓣有些相似：到2013年之前，穷游把自己板块的不同内容拆分成了不同 APP、再用这些 APP 的相应功能去满足旅行中不同场景的，比如穷游锦囊、穷游城市指南、穷游清单以及穷游折扣等，更多地是以和工具的角色发展移动互联网。 今年上半年，穷游在移动端又做了一番大的调整，把之前细分的 APP 进行整合，重新推出了一款名为穷游的大 APP，集合了目的地攻略、社区和折扣信息等PC 端优势内容。但就穷游在实际中的使用情况来看，这款大 APP 更像是一个“手机端”穷游而非“移动端”的穷游。在接受采访时，肖异也提到，对他们的大多数用户来说，使用穷游最典型的场景还是在出行前的筹备期，人们能够用12个月的时间进行周密准备，所以无论是 PC端的穷游也好、移动端的穷游 APP 也好，解决的仍然是用户出门前和出门后的问题。 延伸内容： |